مركز المساعدة
كيف فينا نساعدك؟
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
كيف يتم حجز استشارة؟
1. ترسل طلب الحجز من صفحة «احجز استشارة».
2. نتّفق معك على اليوم والساعة عبر واتساب.
3. تدفع بالطريقة المناسبة لمكانك وترفع الإيصال.
4. نؤكّد الجلسة بعد مراجعة الدفع. وللجلسات في العيادة يمكن الدفع نقداً يوم الموعد.
طرق الدفع
من خارج سوريا: PayPal (حساب PayPal أو بطاقة).
من داخل سوريا: حوالة شام كاش أو الهرم. الدفع بالبطاقة غير متاح داخل سوريا.
بيانات البطاقة يتعامل معها PayPal مباشرة ولا نخزّنها أبداً، والموقع يعمل عبر HTTPS.
الأسعار
كل الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). من داخل سوريا يُدفع المبلغ المعادل بالليرة السورية حسب التعليمات المعروضة عند الدفع.
- استشارة تربوية وتعليمية$75 USD
- باقة شهرية — 4 استشارات$250 USD
سعر البوصلة الذكية معروض على صفحة طلب البوصلة الذكية.
البوصلة المجانية
اختبار البوصلة مجاني دائماً: يساعد الطالب يكتشف التخصّصات الأقرب له. فيك تبلّش من صفحة البوصلة بدون دفع.
البوصلة الذكية: كيف تمشي ووين التقرير؟
1. تطلب البوصلة الذكية وتدفع وترفع الإيصال.
2. بعد مراجعة الدفع يوصلك رابط التفعيل على واتساب.
3. تعمل اختبار البوصلة (أو نعتمد نتيجتك السابقة) وتعبّي نموذج التفضيلات.
4. يصل التقرير خلال 24 ساعة من إتمام النموذج، وتلاقيه في حسابك على صفحة «البوصلة الذكية» (/portal/smart).
الحساب وتسجيل الدخول
تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google. إذا ما وصلك رابط الدخول، تأكّد من مجلد الرسائل غير المرغوبة أو تواصل معنا.
كيف أطلب استرداد؟
راسلنا بالبريد أو على واتساب مع تفاصيل الطلب. نردّ خلال 48 ساعة عمل، ونردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 أيام عمل من الموافقة. الشروط الكاملة في سياسة الاسترداد والإلغاء.
كيف أحذف حسابي؟
راسلنا من البريد المسجَّل في الحساب أو على واتساب واطلب الحذف. نحذف الحساب وبياناته، ونبلغك بأي شيء يفرض القانون الاحتفاظ به (مثل سجلات الدفع).
سهولة الاستخدام
نحاول أن يكون الموقع سهلاً للجميع، ومنه القراءة بقارئ الشاشة والتنقّل بلوحة المفاتيح. إذا واجهت أي صعوبة، راسلنا ونصلحها.
بدّك تحكي مع شخص من الفريق؟
يردّ عليك فريق د. سارة النحّاس خلال 48 ساعة عمل.
- البريد: hi@drsaranahas.com
- واتساب: مراسلة الفريق على واتساب
- أو من صفحة تواصل معنا.
اقرأ أيضاً: سياسة الاسترداد والإلغاء · الشروط · الخصوصية · إخلاء المسؤولية
Help Centre
Last updated: October 2026
How booking works
Send a booking request → we agree the day and time with you on WhatsApp → you pay and upload the receipt → we confirm the session. For in-clinic sessions you can also pay cash on the day.
Payment methods
Outside Syria: PayPal (PayPal account or card). Inside Syria: Sham Cash or Al-Haram transfer — card payments are not available in Syria. Card details are handled by PayPal and never stored by us; the site runs over HTTPS. Prices are in USD.
Free Bousala test
The Bousala test is always free and helps students find the majors that suit them best.
Smart Bousala
Order and pay → receive your activation link on WhatsApp after the payment is reviewed → take the Bousala test and complete the preferences form → your report arrives within 24 hours of completing the form, in your account at /portal/smart.
Account and sign-in
Sign in with email or with Google. If a sign-in email doesn't arrive, check your spam folder or contact us.
Refunds
Email or WhatsApp us with your order details. We reply within 48 business hours and refund to the same payment method within 10 business days of approval. See the Refund, Cancellation & Delivery Policy.
Deleting your account
Email us from the account's address or message us on WhatsApp. We delete the account and its data and tell you what, if anything, the law requires us to keep.
Accessibility
We aim to make the site usable for everyone, including screen-reader and keyboard users. If something doesn't work for you, tell us and we'll fix it.
Talk to a person
Dr. Sara Al-Nahas's team replies within 48 business hours. Email hi@drsaranahas.com, message us on WhatsApp, or use the contact page.